Der Flaschenhals des eCommerce
Wie heise online bereits am 26.12.2007 meldete, war es ein Rekord-Weihnachtsgeschäft für Amazon. So lag der “Tagesrekord bei mehr als 880.000 Bestellungen am 17. Dezember” in Deutschland. Um alle Geschenke für die Lieben auch zeitig zu erhalten, dachte ich mir, dass es eine gute Idee sei, den neuen Amazon Prime Service zu nutzen. Allerdings kamen insgesamt vier Bestellungen, die zwischen dem 11. und 19. Dezember 2007 getätigt wurden, recht unzeitnah an. Die beiden Express-Sendungen kamen heute mit DHL, auf die anderen warte ich noch immer. Unfassbar daran ist, dass Amazon seinen Prime Service breit zu Weihnachten bewirbt, aber DHL als Logistiker wohl den Flaschenhals bildet. Dass Bestellungen zur Weihnachtszeit etwas länger benötigen ist im Normalfall verschmerzbar, jedoch nicht, wenn man für den “Premiumversand” noch extra bezahlt …
Die vier Geschenke wurden am 24.12.2007 dann in Läden der Old Economy gekauft. Mit persönlicher Beratung, der Möglichkeit zum Anfassen und größtenteils auch wesentlich günstiger.